シマボシ解約/繋がらない電話について定期コースの解約方法
このページではシマボシを７０％OFFで公式サイトで買った場合の下記の３つのメリットについて解説してます。
- 解約はスムーズにできる
- 公式サイトの定期コースに縛りは無し
- 返金保証がついてるので安心
shimaboshi（シマボシ）レストレーションセラム公式ページ
いつでも解約できるので安心です
tattvaシマボシの解約は電話のみでスムーズでした。電話が繋がらないことはありません。
ネットの口コミでシマボシの定期コースが解約できないなんて噂がたっていたのでビックリして調査してみました。
注意点は次回発送予定日の7日前までに解約手続きが必要です。
ヒト幹細胞エキス配合の美容液「レストレーションセラム」などで知られているスキンケアブランドの「シマボシ」。
シマボシはネット通販専用商品の為、一般の店舗では取り扱いがありません。
購入はAmazonや楽天などのECサイトでも購入する事が出来ます。
しかし、シマボシの公式サイトにある毎月お届けの「集中ケアコース」という定期コースに申し込みをすると、更にお得に購入する事が出来ます。
初回は定価の70%OFFで購入可能。2回目以降も30%OFFで購入する事が出来ちゃいます。
しかし実際に使ってみたけど
「私には効果がない気がする」
「やっぱり毎月購入するのは家計に厳しい」
など、それぞれ理由はあるでしょうが、定期コースを継続する事が厳しくなってしまう人もいるかもしれません。
そんな時に心配になるのが定期コースでもスグに解約出来るのか？って事ではないでしょうか？
安心してください！
定期コースでもシマボシはすべての商品において1回目の注文から定期コースの解約が可能なんです。
更にお肌に合わないなどの理由があれば、初回購入に限り、30日間の返金保証制度があるなど非常に嬉しい条件まで設けられているのです。
一般的なコスメブランドだと初回価格が安く抑えられていると、最低3～4回定期コースを続けないと解約出来ない事が多いです。
シマボシは初回からAmazonなどよりお得に購入出来る事が出来る上に定期コースの解約も可能。
ここまで出来るのは製品に絶対の自信があってからのこそ。
しかしこれには細かい条件が設定されており、1つでも欠けてしまうと解約が出来なかったり、保証が受けられない事に繋がるので注意が必要です。
まず最初にシマボシの「集中ケアコース」の定期コースを申し込みした場合の解約方法を詳しく解説していきますね。
定期コースの解約ですが必ずカスタマーサービスへ「電話」をして行う必要があります。
メールや公式マイページからは受付していないので注意が必要です。
オペレーターに伝える内容は「解約」をしたいと伝えるだけ！です。
するとオペレーターから注文した商品の名前を聞かれるので「レストレーションセラム」や「ｗエッセンス」など実際に定期申し込みした商品名を伝えてください。
次に氏名・電話番号を尋ねられます。確認が取れたら最後に「解約の理由」が質問されるので
「お肌に合わないから解約します！」
「私のお肌では効果が実感出来ない」
などご自身が感じている事を直接答えてもらって構いません。
これで「解約」は終了となります。これと言って特に難しい事はなにもありません。
ただ、手間はかかるので時間的な余裕がある時に行ってください。
それとここ重要ですが、電話したからと言ってオペレーターから「解約」を引き止められる事は絶対にないので安心してください。
電話解約は非常に簡単なんですが、
注意しておきたい事として次回発送の「7日前」まで電話する必要がある事。
繁忙日に電話してしまうとかなり待たされる事がある点です。
よって余裕を持って電話をかける必要があります。
以下、それら注意点についてご説明します。
シマボシを解約時の注意すること
シマボシを解約する際の注意点は次回発送時の7日前までに電話で解約しないといけないので注意してください。
シマボシの定期コースの解約は公式サイトにも書かれている通り、いつでも自分が好きな時に解約をする事が出来ます。
ただし、注意しておきたいのは次回商品が発送される「7日前」まで電話で解約しないと翌月分の商品が発送されてしまう落とし穴があるので注意しないといけません。
しかしこの「7日前」っていつなんでしょか？？
シマボシのスタッフじゃないし、ユーザーがいちいち電話していちゃ手間もかかって大変ですよね。
でも安心してください。出荷日を確かめる方法が存在します。
商品の出荷日を確かめたい場合
シマボシの出荷日を確かめるには公式ページで簡単に確認できます。
7日前って何時なのでしょうか？分からない場合の出荷日の確認方法をご説明します。
シマボシを定期コース2回目以降のお届けを「30日」「60日」「90日」と3つのサイクルから選ぶ事が出来ます。
しかし発送の7日前となると一体いつが発送日なのか？なんて事はスタッフの人じゃないと分かるハズもありません。
それを調べる方法としてシマボシの公式ページ（https://shop.tattva.jp/shop）から行う事が出来るのです。
公式ページで会員登録を行うと、ご自身の「マイページ」が与えられます。
このマイページへアクセスする場合はご自身のメールアドレスの他、設定したパスワードを入力して「ログイン」する事が出来ます。
ログインすると
- 登録情報の確認・変更
- 定期コースのお届け日の確認
- クレジットカード情報の変更
- メールマガジンの配信停止
などが確認・変更する事が出来ます。
つまり公式ページへログインする事で、次回出荷日の確認が可能となる訳です。
シマボシの解約の電話番号
シマボシの解約は下記のカスタマーセンターへ電話をしてください。
- 株式会社tattva
- 電話番号0570-030-040 （平日10:00～19:00、土日祝除く）
電話をかけるとオペレーターの方が出るので、定期コースを解約したい旨を伝えてください。
実際にshimaboshi(シマボシ)を解約してみました
一般的な考えだと定期コースの解約って、「引き止められちゃうんじゃ？」と考えちゃいますよね？
更にシマボシの解約で「電話がつながらない」なんて口コミもあったり、解約を考えている人にとって不安材料となるワードがネット上に溢れています。
そこで私が実際にシマボシの「レストレーションセラム」の集中ケアコースを解約してみる事にしました。
購入は最も価格の安い公式サイトから。
- 小計2940円（送料0円）
- 手数料300円
- 合計3499円(消費税259円)
支払いはクレジットカードでも良かったのですが、12桁の番号やローマ字の入力が面倒だったので手数料300円を支払ってコンビニ後払いを指定しました。笑
商品は先に送られてきますが、支払い用紙は商品到着後しばらくして後から発送されます。
解約するなら支払いがまず先なので、コンビニから料金を支払ってからカスタマーセンターへ電話しました。
解約は先月の2月の末日。受付開始の10時をめがけて電話をしました。
シマボシの解約電話は繋がらないのか？
シマボシを解約する際に電話が繋がらないことはありません。
シマボシの解約方法をネットで調べると「繋がらない」なんて口コミがありました。
私もちょっとそこは気になる点だったので、解約前から興味津々！？でした。笑
案外軽く気構えていましたが、電話をすると「あなたは10番目にお待ちのお客様です」なんて音声ガイダンスが流れて唖然としました。
更にその後「30分程待つか、しばらく経ってからおかけ直しください」的なアナウンスが流れ、ネットの口コミが本当だった事を実感する事に。
あいにく電話をかけた日は仕事も休みで、何の予定も入れていなかったので、電話を切らずにひたすら待つ事にしました。
とは言ってもずっとスマホを持ち続けるのは苦痛なので、スピーカーにして放置！笑
その間、プライムビデオを観て過ごしていました。
結局その日は25分程して女性オペレーターさんへと繋がりました。
その日は週の始めの月曜日だったし、電話が集中していたのかもしれません。
更に言えば午前よりも午後の方が繋がりやすかったかもしれません。
結局の所、ネット上にあった「電話が繋がらない」なんて事はない事が判明しました。
とは言っても解約の度に30分近く待たされるのは考えもの。
出来れば余裕を持って電話する必要がありそうです。
とは言ってもそこまで待てない！なんて人も多いはず。
そこで通常の方法ではない「裏技」を調べてみました。
しかし、苦労した割に何も発見出来ませんでした。
残念ですが、時間に余裕を持って電話されてください。
シマボシに電話で待たされるのか？
待ち時間が長い場合があるので問い合わせの少ない時間帯に解約しましょう。
基本的には待たされる事が多いようです。
今回、私は30分近く待ちましたが、人によっては5分で繋がる事もあるそうです。
シマボシブランドを展開している「タットワ」では今回ご紹介しているシマボシ以外にも敏感肌向けの「ピオリナ」、頭皮環境を改善する「アカリアップ」なども展開してます。
それらブランドのカスタマーセンターの電話番号がすべて同じとなっており、電話が繋がり辛いのも納得と言った所ではあります。
タットワさん側へのお願いとしては、今後はもっとスタッフの数を増やして受付センターを独立させるなど、ユーザーの負担にならない様な対策を講じてもらいたいものです。
解約時に引き止められたりするのか
シマボシ定期コースの解約時には引き止められることはありませんでした。
解約の時にオペレーターさんから「解約の理由」を尋ねられます。
理由をくれば、下手にオペレーターさんの気持ちを逆なでしない様なセリフがないか？とあれこれ考えてしまいがちですが、そんな心配は無用です。
例えば「全然効果がなかった」などでも全然OK。
金銭的に厳しいなどの理由でも引き止められる事はまずありません。
実際、ネットの口コミを調べてみても、オペレーター側から引き止められたなんて内容は一切発見する事は出来ませんでした。
解約理由などについては、シマボシ側が細かく分析する為に必要な為に質問しているのです。
よって、解約理由はハッキリ伝えても全く問題ありません。
シマボシ定期コースは使用済みでも返品返金は可能
シマボシは購入から30日以内ではあれば返金が可能です。
キャンペーン中の30日間返金保証と書かれている商品は問題なく返金されますがキャンペーン対象外の商品はどうなのでしょうか。
調べてみると色々な制限があります。
・使用済みでも初回のお届け日から30日以内であること・お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱、3点が揃っている
・家庭につき1回限り、初回注文の場合のみ
・明細、容器、箱を返送する際の送料は購入者負担
・返品前に必ず電話連絡している
・返金申請書をダウンロードして記入して容器などと一緒に返送する
引用：シマボシ
ここ重要ですが、「クレジットカード決済」で購入した方限定です。
私の様にコンビニ後払いを指定した人は返金保証を受ける事が出来ないので注意しておきましょう。
かなりややこしい内容が並んでいますが、つまりは明細書と箱、容器は必ず保管しておく事が重要なのです。
しかし、実際の返金を受ける事はかなり制約があるのです。
公式サイトを見てもらえば分かりますが、この様に記されています。
以下、公式サイトから抜粋
「返品交換について 交換はできますか？」
不良品以外のご返品については、原則交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
お客様都合による返品 発送後の商品のキャンセルおよびお客様のご都合による返品はお受けできません。
30日分返品保証を利用したい
【30日分返金保証】がある商品のみ対象となります。
保証を適用される場合は、初回お届け日より30日以内にカスタマーセンターへ連絡ください。
事前にご連絡がなく返送してしまった場合、上記の条件を満たしても返金されないようです。
なので必ず事前に返金したい旨と連絡を入れる！です。
返品保証には「お買上げ明細書」「商品の容器」「商品の外箱（化粧箱）」弊社指定の「返金申請書」4点が必要です。
引用：シマボシ公式サイト
30日分返金保証を利用する場合は
①不良品以外の返品は原則受け付けていない
②お客様都合による返品 発送後の商品のキャンセルおよびお客様のご都合による返品は受け付けていない
③一旦使用してしまうと返品出来ない
④「30日分返金保証」がある商品のみに限って返品・返金可能である
シマボシの製品全てが「30日分返金保証」を受ける事ができるわけではありません。
返品を受付してくれるのは中身が腐っていたなど極端な事案が発生しない限り、ほぼ不可能だと思った方が良いです。
不安な人は「30日分返金保証」キャンペーンを行っている商品を購入するようにしましょう。
amazonや楽天で購入する場合は返金は対象外です。
シマボシの公式サイトで30日間返金保証付きのキャンペーン商品を購入すると良いです。
シマボシの解約までの手順まとめ
シマボシをスムーズに解約、返金を受ける方法をおさらいしておきましょう。
アットコスメなどを見ても分かりますがシマボシの商品を解約する人は2割も満たないです。
それだけユーザーの満足度が高いと言う事が出来るのではないでしょうか？
シマボシ側が原則返品を受け付けていないのも、製品に対する絶対の自信の現れなのかもしれません。
解約をする前提で買う人もいないかもしれませんが、それでも念のために保管しておくの良いでしょう。
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